YURTİÇİ VE YURTDIŞI PAKET TUR SÖZLEŞMESİ
1.Tüketiciye 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda; Yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmış, sözleşme kurulmadan önce broşür verilmiş ve aşağıdaki şartlarla iş bu sözleşme düzenlenmiştir.
2. Sözleşmenin Tarafları
2.1. YTM Turizm Organizasyon Pazarlama LTD ŞTİ
Adres: Cumhuriyet Mahallesi 97.sokak No:54/D FethiyeMUĞLA
Telefon: 0(850) 840 0 986
E-mail: [email protected]
Web sayfası: www.ytmturizm.com.tr
(Bundan böyle “YTM Turizm” olarak anılacaktır.)
2.2. Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ve YTM Turizm tarafından düzenlenmiş olan Voucher muhteviyatında isim, soyisim, T.C. kimlik numarası, adres, telefon, e-posta, Pasaport ve sair tüm bilgileri yer alan Tüketici’ dir. (Bahsi geçen Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ve Voucher işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup paket tur hizmeti hakkında bir ihtilaf olması halinde işbu sözleşme ile birlikte anılı dokümanlardaki bilgiler kapsamında işlem yapılacağı taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.)
(Bundan böyle “Tüketici” olarak anılacaktır.)
(Bundan böyle “Tüketici” ve “YTM Turizm” birlikte “Taraflar olarak anılacaktır
3. Sözleşmenin Konusu
3.1. İşbu sözleşmenin konusu; YTM Turizm’in, Tüketici'ye aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
3.2. İşbu sözleşme, yazılı olarak veya mevzuatta elektronik posta, kısa mesaj, internet, disk, CD, DVD,hafıza kartı ve benzeri her türlü araç ve ortamı şeklinde belirtilen kalıcı veri saklayıcısı yoluyla da mesafeli olarak kurulabilir. Yine; Tüketicinin, iştirak edeceği paket tura ilişkin broşür, bilgilendirme ve her nevi yazışmalar da kağıt üzerinde verilebilir veya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilebilir.
3. Paket Tur Hizmetine ilişkin Genel Hükümler
3.1. Tüketici tarafından satın alınan paket tur; Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ve YTM Turizm tarafından düzenlenmiş olan Voucher muhteviyatında, hareket/dönüş tarih ve saatleri, paket tur hizmetinin süreceği gün/gece sayısı ile toplam gün süresi dahil paket turun tüm içeriği hakkındaki detaylı bilgiler Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ve YTM Turizm tarafından düzenlenmiş olan Voucher ile belirlenmiştir. Bahsi geçen Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ve Voucher işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup paket tur hizmeti hakkında bir ihtilaf olması halinde işbu sözleşme ile birlikte anılı dokümanların düzenlemeleri kapsamında işlem yapılacağı taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.
3.2. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe belirtilen güzergâh, örnek güzergâh olup YTM Turizm’in paket tur programında/parkurunda ve yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla konaklanacak otellerde değişiklik yapma hakkı saklıdır. Bu şekilde bir değişiklik olması halinde; Tüketicinin, sırf bu nedenlerden kaynaklı olarak kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.
3.3. Voucher, paket tur sözleşmesi ve paket tur broşürü içerisinde ‘’ücrete dahil olduğu belirtilenler’’ haricinde yer alan tüm turlar ve hizmetler ekstra ücrete tabidir. Gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi(konaklama vergisi, şehir vergisi vs.), resim, harç ve benzeri kamusal ödemeler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri Tüketiciye yansıtılır.
3.4. Paket tur hizmetinin hareket ve dönüş tarihlerindeki ulaşımların tarifeli uçak ile yapılması durumunda; YTM Turizm, havayolu ile yolcular arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolüne tabidir. Paket turun devamı süresince otelden şehir merkezine ve tur kapsamındaki şehirlerarası ulaşımlar otobüs veya YTM Turizm tarafından sağlanacak sair araç ile yapılacak olup otobüs, gemi, tekne, tren ve diğer ulaşım araçlarının yolculuklarındaki hareket saatleri ilgili havayolu vs. kuruluşların resmi programlarına göre hazırlanmıştır. Bu saatlerin değişmesi, tarih değişiklikleri ve buna bağlı yapılan program değişiklikleri, rötarlar YTM Turizm’in iradesi dışındaki olgular olup, bu olaylar uluslararası havayolu mevzuatı, uluslararası antlaşmalar, diğer taşımacılık mevzuatı kuralları gereğince değerlendirilir.
3.5. Tarifeli uçuşların öncesinde kalkış saatlerinin değişmesi muhtemel olup tüm uçuş saatlerinin hareket tarihlerinden 48 saat önce Tüketici tarafından YTM Turizm ile irtibata geçilerek yazılı şekilde teyit edilmesi gerekmektedir. Aksi durumda tüm sorumluluk Tüketiciye ait olup YTM Turizm’in hiçbir hal ve şartta sorumluluğu bulunmamaktadır.
3.6. Tüketicinin iç hat bağlantılı uçuşlarına ilişkin tüm sorumluluk sadece kendisine aittir.
3.7. Paket Tur Hizmeti süresince şehrin merkezindeki müze ve benzeri turistik yerlerin gezilmesi yaya olarak yapılacaktır. Müze ve ören yerleri girişleri ücreti, paket tur ücretine dâhil değildir.
3.8. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe belirtilen geziler rehberin inisiyatifinde olup herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/ günler dışında paket turun devamı sırasında başka bir gün yapılabilir.Tüketicinin, sırf bu nedenle kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.Tüketici bu hususu kendi açık rızası ile kabul ve beyan etmektedir.
3.9. Şehir tanıtım turları(panaromik turlar) şehre varış saatine göre takip eden gün/günlerde gerçekleştirilebilir. Tüketicinin, sırf bu nedenle kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.
3.10. Tur hizmetinin devamı sırasında yeme ve içme ile ilgili tüm masraflar (açık büfe kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği ve tüm sair ara öğün ve yemekler) münhasıran Tüketici’ye aittir.
3.11. Yol güzergâhı üzerindeki dinlenme tesislerinde ihtiyaç molası verilir. Dinlenme tesisi, ne kadar sıklıkla mola verileceği gibi ayrıntılar, rehber ve kaptan şoförlerimizin inisiyatifindedir. Mola yerleri; hava, yol ve genel şartlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3.12. Paket tur hizmeti sırasında; yol/güzergah üzerinde yapılacak olan alternatif turlar paket tur hizmetine katılan en az 10 Tüketicinin katılımı olduğu taktirde gerçekleşecek olup katılmak istemeyen Tüketiciler yol/güzergah durumunda göre YTM Turizm’in belirleyeceği mola yerinde bekleyeceklerdir.
3.13. Paket tur kapsamında yer alan gezi ve turların; yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmemesi durumunda ilgili gezi ve turun ifa edilmemesinden ötürü YTM Turizm’in sorumluluğu olmadığı taraflarca kabul edilmiştir. Tüketicinin, sırf bu nedenle kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.
3.14. Alternatif/Ekstra turlar minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir, daha az katılım olduğu takdirde rehberin inisiyatifinde ve gerekli olur ise fiyatlar değiştirilerek gerçekleştirilebilir.Fiyatların değişmesi durumunda, alternatif/ekstra tura katılmak istemeyen Tüketiciler yol/güzergâh durumunda göre YTM Turizm’in belirleyeceği mola yerinde bekleyeceklerdir. Tüketicinin, sırf bunedenle kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.
3.15. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi tüketicinin özen borcudur. Tüketicinin, başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ve şikâyet sebebini YTM Turizm’in yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılacak ve hizmeti tümüyle kullanmış gibi işlem yapılarak ücret iadesi yapılmayacaktır.
3.16. Tüketicinin şikâyetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikâyetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
3.17. İş bu sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeyi imzalayan Tüketici ile paket tura katılan ve ücretleri iş bu sözleşmede imzası bulunan Tüketici tarafından ödenen tüketiciler de iş bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle YTM Turizm’in aleyhine dava ve sair hukuki süreç başlatmaları nedeniyle YTM Turizm’in tazminat ödemesi veya sair doğrudan veya dolaylı zarara uğraması halinde YTM Turizm’in ödemiş olduğu veya zarar uğradığı miktarları hakkında her türlü yasal işleme başvurma ve Tüketiciye rücu hakkı mahfuzdur.
3.18. Otellerde alınan kahvaltı standardı Continental kahvaltı olup tereyağı, reçel, kahve veya çaydan ibarettir. Grup kahvaltıları otellerde ayrı salonlarda alınıp münferit yolcu kahvaltılarından farklıdır.
3.19. Paket tur hizmeti kapsamında, üç(3) kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup üçüncü(3.) yatak standart yataktan küçüktür ve/veya ilave açılan kapanan ek yataktır. Tüketici tarafından üçüncü(3.) yatağı bu niteliklerde olduğu kabul edilmiştir. Çocuk indirimi sadece iki(2) yetişkin yanında kalan işbu sözleşme ve eklerinde belirtilen yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir.
3.20. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe belirtilen tüm oteller ‘’V.B.’’ (ve benzeri) olarak belirtilmiş olup yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek için yazılmıştır. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe ismi belirtilen otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmemekte olup Tüketicinin, sırf bu nedenlerden kaynaklı olarak kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.
3.21. İşbu sözleşme kapsamındaki paket turda minimum katılımcı sayısı her bir otel kategorisi için asgari 40 kişi olup paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği 14. Maddesi (d) bendi uyarınca 21 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilecek olup YTM Turizm’in anılı madde kapsamında tam ücret iadesi dışında hiçbir hukuki ve/veya idari sorumluluğu bulunmadığı hususu tarafların açık rızaları neticesinde kanuna uygun olarak kabul edilmiştir. Katılımcı, minimum katılımcı sayısına ulaşılmaması sebebiyle YTM Turizm’in herhangi hukuki sorumluluğu bulunmadığını peşinen kabul ve beyan etmektedir.
3.22. Sözleşmemizin içinde bulunduğu onay maili rezervasyon içindeki sadece rezervasyon esnasında katılımcı tarafından YTM Turizm'e verilen mail adresine gönderilir ve rezervasyondaki tüm misafirler işbu onay mailinin ulaşması neticesinde işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılmaktadır. Katılımcı tarafından herhangi sebeple onay mailine ulaşılmadığı ve/veya rezervasyon ile ilgili bilgilendirme yapılmadığı gibi hususlardan kaynaklı YTM Turizm’in herhangi bir sorumluluğu mevcut değildir. YTM Turizm, işbu sözleşme dahilindeki rezervasyon sürecinde iletilen mail adresine “onay mailini” göndermekle mükelleftir. Başkaca herhangi bir husustan kaynaklı YTM Turizm’in sorumluluğu mevcut değildir. Katılımcı tarafından rezervasyon içinde verilen mail adresinin kontrol edileceği hususu açıkça beyan ve kabul edilmiştir. Bu duruma aykırılıktan kaynaklı YTM Turizm'e kusur atfedilmesi mümkün değildir.
4. Paket Tur Hizmeti Sırasında Tüketicinin Bagaj Yükümlülükleri
4.1. Tüketici, paket tur hizmeti sırasında, kendisine işbu sözleşme ve eklerinde bildirilen karayolu ve havayolu ulaşım araçlarının bağlı bulunduğu havayolu ve karayolu bagaj kurallarına tabiidir.Tüketicinin bagajının ilgili havayolu ve karayolu firması tarafından kabul edilmemesi ve sair nedenlerle bagajlarının kaybolma, ezilme vs. nedenlerle zarar görmesinden YTM Turizm sorumlu değildir. Tüketici hiçbir hal ve şartta, bagajların içinde para, kıymetli evrak, mücevher ve sair kıymetli malvarlığı bulundurmayacağını aksi halde tek başına sorumlu olduğunu kabul ve beyan etmektedir. Kaybolan bagaj içindeki eşyalardan YTM Turizm sorumlu olmadığı taraflarca kabul edilmiştir
4.2. Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, Kappa Turizm’in ayrıca ve açıkça yazılı izin olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar. Tüketici, bu maddede düzenlenen eşyaları YTM Turizm’e bilgi vermeden paket tur hizmeti sırasında yanında bulundurur veya paket tur hizmeti sırasında temin ederse, Tüketicinin bu davranışından ötürü doğacak tüm sorumluluk
kendisine ait olup YTM Turizm’in, Tüketicinin anılı davranışlarından ötürü tazminat, para cezası vs. her ne isim altında olursa olsun cezai, hukuki, idari bir yaptırıma uğraması halinde Tüketici’ye rücu hakkı olduğu taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.
5. Paket Tura ilişkin Vize İşlemleri ve Danışmalık Hizmeti
5.1. Vize işlemleri Tüketiciye(ve adına sözleşme imzaladığı şahıslara) ait olup Paket Turun içeriğindeki tüm ülkelerin vizelerinin temini bizzat Tüketici tarafından yapılacaktır. Tüketici iş bu paket tur sözleşmesini imzaladığı tarihte kendisine ve adına sözleşmeyi imzaladığı şahısların tamamı adına geçerli T.C. pasaportu bulunduğu ve iş bu pasaportların süresinin turun bitiş tarihinden itibaren 6 ay geçerli olduğunu kabul ve taahhüt eder.
5.2. Paket turun başlamasından 3 ay önce gerekli tüm belgelerin tam ve eksiksiz olarak YTM Turizm’e teslim edilmesi halinde ücreti mukabilinde Vize Danışmanlık hizmeti verilebilir. Vize işlemleri tamamen paket tur kapsamında gidilen ülkenin konsoloslukların inisiyatifinde olduğundan YTM Turizm’in, vize alınamamasından veya vizenin tur tarihine yetiştirilememesinden dolayı herhangi bir hukuki ve/veya idari sorumluluğu yoktur. Konsoloslukların gecikmelerinden ve/veya değişik aksamalardan YTM Turizm sorumlu değildir.Tüketici bu hususu açık rızası ile kabul edip YTM Turizm’in tarafından yalnızca talep edildiği taktirde ve ücreti mukabilinde vize danışmanlık hizmeti verildiğini kabul etmektedir.
5.3. Herhangi bir nedenle tur iptal edilmesi halinde konsolosluklar tarafından alınan vize harcı, masrafı ve vize hizmet giderleri dışında kalan bakiye müşteriye iade edilecektir.
5.4. Vize alınması o ülkeye giriş garantisi vermediğinden, gidilen ülkede herhangi bir sebeple içeri sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye’den çıkmasına izin verilmeyen müşterilere paket tur ücreti iadesi yapılmayacak olup bu durumdan doğacak zararlardan YTM Turizm sorumlu olmayacaktır.
5.5. Tüketicinin, paket tur hizmeti sırasında kullanacağı ‘’Vize’’yi kendisinin alması/temin etmesi durumunda; vizenin paket tur hizmetinin başlangıcında giriş yapılan ilk ülkeden veya paket tur hizmeti sırasında en fazla konaklama yapılacak ülkeden alınması gereklidir. Aksi halde; paket tur hizmeti sırasında, ilgili ülke gümrüklerinde bulunan pasaport polislerinin Tüketiciyi ülkeye giriş yaptırmamasından YTM Turizm sorumlu olmadığı taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.
5.6. Paket turun herhangi bir sebepten ötürü iptali halinde; Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği 16.maddesi 4. fıkrası uyarınca vize ücreti iade edilemez.
5.7. Tüketicinin iştirak edeceği paket tur hizmetinin gerçekleşeceği ülkenin konsolosluğu tarafından alınan vize başvuru ücretleri, harçları ve sair ödeme ve ücretlerin artması durumunda eski ücret ile yeni ücret arasındaki farkın(ücret artış tutarının) Tüketici tarafından gecikmeksizin nakden ve defaten YTM Turizm’e ödeneceği taraflarca kabul edilmiş olup Tüketicinin vize ücreti artışı sonrası oluşan fark ücretini YTM Turizm’e zamanında ödememesi nedeniyle Tüketiciye vize alınamaması ve paket tur hizmetine bu nedenle katılamamasından YTM Turizm sorumlu değildir.
6. Zorunlu Seyahat Sigortası
6.1. YTM Turizm tarafından yaptırılan sigorta haricinde ve Paket Turlar dışında kalan hizmetler kapsamında Tüketici dilerse konaklama hizmeti başlamadan evvel; kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir.
6.2. Seyahat sağlık vize sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası seyahat paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. YTM Turizm bu teminatların içeriği,kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
7. Paket Tur Hizmetinin Ücreti ve Ödeme
7.1. İş bu sözleşmesini imzalanması ve Tüketicinin 3. maddede belirtilen paket tura kaydının yapılması sırasında Paket Tur bedelinin en az %50’si ödenecektir. İş bu ödeme sonrasında kalan bedelin ise Paket Tur hizmetinin başlangıç tarihinden en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan Paket Tur sözleşmesi ayrıca bir ihtara gerek olmaksızın hükümsüz sayılacak olup Tüketici tarafından kayıt esnasında ödenen bedelden tur bedelinin %35’i cayma tazminatı olarak,Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği 16.maddesi 4. fıkrası kapsamında YTM Turizm uhdesinde kalacaktır.
7.2. YTM Turizm’in belirli dönemlerde yapmış ve yapacak olduğu indirimli kayıt hizmetinden faydalanan ve indirimli hizmet satın alan Tüketiciler, iş bu indirimli hizmet bedelinin tamamını sözleşme imzalanması tarihinde ödemekle yükümlüdürler.
7.3. Özel ürün /Uzak Rota ve Erken Rezervasyon vb. indirimli hizmetlerinde ise bakiyenin, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir.
7.4. Kredi kart ile ödemelerde faiz, vade farkı, kur farkı ayrıca hesaplanarak düzenlenecek olan ödeme iş bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup Tüketiciye ödeme planından bir nüsha iş bu sözleşmenin imzalanması sırasında verilmiştir.
7.5. Yalnızca yurtdışı paket turları kapsamında tüketici tarafından yapılacak ödemeler, turun başlangıç tarihinde en az 30 gün öncesine kadar eşit taksitler halinde ödeme yapılan güncel döviz kuru üzerinden YTM Turizim’e ödenecektir. Ödeme aracı ile ilgili olarak tüketici tarafından sözleşme ilişkisinin kurulduğu sırada bilgisi verilecek ve “kredi kartı onay formunda” yer alan kredi kartı bilgileri esas alınacaktır. Herhangi bir sebeple tüketici tarafından taksitlerin aksatılması ve/veya ilgili formda yer alan kredi kartında bakiyeden kaynaklı bir problem olması durumunda tüketici YTM Turizm’i derhal bilgilendirmekle ve uygun ödeme aracını YTM Turizm’in vereceği onay neticesinde yeniden belirlemekle yükümlüdür. Tüketici bu hususu açık rızası ile kabul ve beyan etmektedir.
7.6. Yapılacak ödemelerle ilgili taksit sayısı ve ödeme planı ile ilgili tüketiciye “kredi kartı ödeme onay formu” veya online onay linki verilerek de ayrıca yazılı bir bilgilendirme daha sağlanacaktır. İşbu madde kapsamında tüketici tarafından turun başlayacağı sürenin en az 30 gün öncesine kadar tüm paket tur bedelinin tam ve eksiksiz olarak ödenmesi taahhüt edilmektedir. Kappatur ve tüketici ile mutabık kalının taksit ve ödeme planına tüketici tarafından uyulmaması durumunda YTM Turizm’in ilgili paket turu iptal etme hakkı saklıdır. Tüketici bu hususu açık rızası ile hiçbir baskı altında kalmadan kabul ettiğini beyan etmektedir.
7.7. Yurt dışı taksitli paket tur satışı ile ilgili YTM Turizm, güncel ticari teamüller ve sektör dinamikleri çerçevesinde değişiklik ve/veya revize yapma hakkına sahiptir. Tüketici bu hususu açık rızası ile kabul ve beyan etmektedir.
8. Sözleşmenin Feshi
8.1. Tüketici, paket tur hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sözleşmeyi fesih ve paket turu iptal talep ederse 7. maddeye göre ödeme yaptığı tarihte yürürlükte olan yabancı para birimi kuru üzerinden ödemiş olduğu bedelin tamamı kendisine iade edilir. (işbu iade bedeline; zorunlu sigorta,seyahat sağlık-vize sigortası, Eris güvence paketi iade edilecek bedele dahil değildir.) İade, katılımcı tarafından ödeme yapılan gün içerisinde geçerli olan yabancı para birimi kuru üzerinden ve yapılan ödeme kanalı aynen riayet edilerek iade edilecektir. ( Örneğin: ödeme, banka kanalı ile yapıldı ise,bu durumda yapılan ödeme doğrudan ödeme yapılan banka hesaba iade edilecektir. Ödeme kredi kartı ile yapılması durumunda ise, iade edilecek tutar doğrudan ödeme yapılan kredi kartına aktarılacaktır.Ödeme döviz karşılığı Türk Lirası yapıldı ise, ödeme yapılan,ödeme yapıldığı dönemdeki Türk Lirası olarak iade edilecektir. Katılımcı bu hususu kendi açık rızası ile peşinen kabul etmektedir.) Sözleşme fesih ve iptal durumlarında sözleşmeyi hangi tüketicinin imzaladığına bakılmaksızın her Tüketici ancak kendi hakkına ve münferiden geçerli olmak üzere fesih ve iptal hakkına sahiptir. Ayrıca; 7.2. ve 7.3. maddelerde yazılı şekilde erken rezervasyon, özel ürün ve indirimli kayıt yaptıran Tüketiciler iş bu maddeden yararlanamayacak olup hiçbir surette ücret iadesi, tazminat, vb. hak ve talepleri bulunmamaktadır. Tüketici, kendi hür iradesi ile işbu maddede anılı tüm hususları açıkça kabul etmektedir…”Yalnızca satılan GEMİ TURLARI’nda geçerli olmak şartıyla Gemi Sözleşmesi İptal – İadekoşulları geçerlilik arz edecektir. Müşteri bu hususu açıkça kabul ettiğini , bu konu hakkında YTM Turizm hakkında kendisine yeterli bilgilendirme sağlandığını kabul ve beyan etmektedir.
8.2. Paket turun başlamasından 30-21 gün öncesine kadar sözleşmeyi fesih ve paket turu iptal edilmesi durumunda gezi bedelinin %35’i ,20-11 gün öncesine kadar fesih ve paket turu iptal edilmesi durumunda gezi bedelinin %50’si tüketiciye fatura edilir.10 gün ve daha az gün kalması halinde sözleşmeyi fesih ve paket turu iptal edilmesi durumunda ise, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. maddesi 4. fıkrası kapsamında hiçbir hal ve şartta ücret iadesi yapılmayacaktır.
8.3. Tüketicinin 8.1. ve 8.2. maddelerde yer alan şekilde sözleşmeyi fesih ve paket turu iptal etmeleri halinde dahi Tüketiciye sağlanan zorunlu sigorta ile seyahat sağlık ve vize sigortası bedelleri hiçbir şekilde iade edilmeyecektir.
8.4. Tüketici iş bu sözleşmeyi ve paket turu hangi şekilde fesih ve iptal etmiş olursa olsun katıldıkları paket tur ile ilgili yapılan ve geri alınamayacak olan ödemeler Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. maddesi 4. fıkrası kapsamında (havayolu ve sair ulaşım şirketleri ile otellerin iptal ve iade şartlarına uymaması nedeniyle) düşüldükten sonra kalan tutar iade edilecektir.
8.5. Tarifeli uçuşlarda paket tur hizmetin başlamasından 15 gün öncesine kadar sözleşmeyi fesih ve iptallerde bilet kuralları gereği hava yolu tarafından uygulanan ceza ve kesintiler aynen tüketiciye yansıtılır. Tarifeli ve Charter uçuşlarda 15 ve daha az gün kalan hallerdeki sözleşmeyi fesih ve iptallerde hiçbir mazeret geçerli olmayıp, uçak ücreti iadesi söz konusu değildir. Tüketicinin biletini kaybetmesi durumunda ilgili hava yolunun uyguladığı cezayı ödemekle yükümlüdür
8.6. Tüketiciye yapılacak olan tüm iadeler tüketici tarafından ödemenin yapıldığı günün kuru üzerinden yapılacaktır. Tüketici bu hususu açık rızası ile kabul ettiğini ve kur farkından kaynaklı YTM Turizm’den herhangi bir tazminat ve/veya alacak hakkı bulunmadığını, bu maddeden kaynaklı YTM Turizm’i gayri kabili rücu ibra ettiğini beyan etmektedir.
9. Sözleşmenin Devri ve Sözleşmede Yapılacak Değişiklikler
9.1. Tüketici, paket tur hizmetinin başlamasından en geç 10 gün öncesine kadar zorunlu sigorta kesintisi ile turu istediği kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Tüketici, tüm İptal/devir taleplerini yazılı olarak hizmetin başlangıcından evvel YTM Turizm’e sunmakla yükümlüdür. YTM Turizm’un turun devredilmesinden kaynaklı devreden ve devralan arasında vuku bulabilecek herhangi bir ihtilaf ve/veya uyuşmazlıktan kaynaklı hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır. Tüketici bu hususu açık rızası ile kabul ve beyan etmektedir.
9.2. Tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle yapılamamaktadır. Tarifeli seferler ile yapılan turlarda kullanılan havayolu şirketinin iptal ve değişiklik şartları ve uygulayacağı ek ücretler geçerlidir. Tüketicinin uçak, tren ve sair ulaşım araçlarına ilişkin biletini kaybetmesi durumunda ilgili ulaşım firmasının uyguladığı cezayı ödemekle hükümlüdür
10. Mücbir Sebep
10.1. YTM Turizm, konaklama tesisleri ve taşımacı kuruluşların tur programında belirtilen zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir. Ulaşım araçları ve konaklama tesislerinde YTM Turizm’in iradesi dışında gelişen olaylardan doğabilecek; (ve bu hususlarla sınırlı olmamak üzere) arıza, kaza ve kayıplarda ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek sorunlarla, siyasi olay,grev, devletlerarası ilişkilerdeki değişiklikler, terör, halk hareketleri, savaş ihtimali, darbe, kalkışma,deprem, her neviden doğal afetler, olumsuz hava şartları, sis ve öngörülemez teknik sorunlar vb.hususlardan kaynaklı olağanüstü ve mücbir sebeplerden ve/veya müşterinin kusurundan dolayı sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilememesinden YTM Turizm sorumlu tutulamaz. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur. Tüketici bu hususu açık rızası ile kabul ve beyan etmektedir.
11. Sözleşmeye Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
11.1. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlardan; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik, IATA, IHA, UFTAA konvansiyon hükümleri, Sivil Havacılık kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı kanun ve yönetmelikleri ile Türkiye’nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğler ile uluslar arası kabul gören Frankfurter ve Tabelle’nin Türkiye’deki uygulama bulan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır.
11.2. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde Muğla (Fethiye) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri ile İstanbul İl ve İlçe Hakem Heyetleri yetkilidir.
11.3. İşbu Paket Tur Sözleşmesinin yetkili Acente ile tüketici arasında imzalanması halinde işbu sözleşmedeki tüm yükümlülükler ve sorumluluklardan ilgili yetkili Acente müteselsil olarak sorumludur.
12. Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki sorumluluk
12.1. Tüketici, YTM Turizm aracılığıyla işbu sözleşme kapsamında yaptırmış olduğu paket tur rezervasyonundaki bilgilerine istinaden tüm operatörlere her türlü SMS, e-posta ve sair bilgilerimeler ile YTM Turizm’in özel reklam vb. hizmetler hakkında bilgi bildiriminde bulunabilir. YTM Turizm, işbu sözleşmenin imzalanması ve Ek-5’te yer alan Açık Rıza Metni ile Tüketici tarafından kendisine iletilmiş olan her türlü kişisel veri(vize için gerekli evraklarda yer alan bilgiler,kimlik/pasaport bilgileri, iletişim bilgileri, telefon numarası, eposta adresi, ikametgah adresi ve sair iletişim bilgileri, sağlık bilgileri, görüntü/ses kaydı/fotoğraf, kredi kartı bilgileri/hesap numaraları, biyometrik ve genetik veri, sağlık verisi dahil her türlü özel nitelikli veri) bakımından, 7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereğince, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel veri ve bilgileri kanunda açıklandığı çerçevede; elde edebilecek,
kaydedebilecek, depolayabilecek, muhafaza edebilecek, hizmetlerini devam ettirebilmek amacıyla güncelleyebilecek, değiştirebilecek, yeniden düzenleyebilecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, aktarabilecek, paylaşabilecek,sınıflandırabilecek, anonim hale getirebilecek ve kanunda sayılan diğer şekillerde işleyebilecektir.
12.2. Ayrıca yukarıda 12.1. maddeye ek olarak YTM Turizm, Tüketici tarafından kendisi ile yapılmış olan SMS, e-posta ve sair her türlü yazışma ile telefon görüşmeleri dahil ses kayıt dosyaları ve diğer elektronik ortamlardaki kayıtlı bilgileri hukuksal işlemlerde kullanabilir.
13. Sözleşmenin Ekleri
13.1. Aşağıda yazılı ekler bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçaları olup Tüketici tarafından okunup içeriği anlaşılarak elden imza karşılığı veyahut elektronik posta, kısa mesaj, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç ve ortamı şeklinde belirtilen kalıcı veri saklayıcısı yoluyla teslim alınmıştır.
Ek-1: Paket Tur Broşürü ve Paket Tur Broşürü Notları,
Ek-2: Sigorta Poliçesi
Ek-3: Paket Tur Ödeme Planı
EK-4: Voucher
EK-5: KVKK-Açık Rıza Beyanı
EK-6: Erken Kayıt Protokolü
14. Yürürlük ve İmzalanma
14.1. Tüketicinin, paket tur kaydını tamamlaması, Tüketicinin “Yurtiçi ve Yurtdışı Paket Tur Sözleşmesi” ve 13.1. maddede yer alan eklerinde düzenlenen tüm maddeleri okuduğu ayrıca, anılı sözleşme ve eklerinde yer alan tüm maddeleri kabul ettiği anlamına gelir.
14.2. İşbu 13 madde ve 8 sayfadan oluşan “Yurtiçi ve Yurtdışı Paket Tur Sözleşmesi” ve 13.1. maddede yer alan ekleri; www.ytmturiz.com.tr internet sitesinde tüm şartların kabul edildiğine dair alanın işaretlenmesi anında tüm maddeleri karşılıklı olarak kabul ve taahhüt edilerek imzalanmış olarak imza tarihi itibariyle yürürlüğe girmiştir.
AÇIK RIZA METNİ
YTM Turizm Organizasyon Pazarlama ve LTD ŞTİ (‘’Şirket’’) tarafından şahsıma açıklanan ve ayrıca, http://www.ytmturizm.com.tr/kvkk da yer alan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ilişkin aydınlatma metninin tamamını okudum, anladım ve Şirket’in Kişisel Verilerimi yukarıda bahsi geçen aydınlatma metninde belirtilen amaçlar çerçevesinde işlemesi konusunda bilgilendirildim. Anılı aydınlatma metni kapsamında; işbu açık rıza metnini, yüz yüze veya Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 4.maddesi'nin (c) bendi uyarınca, kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamdan birini kullanarak okuyup, anladığımı ve bu şekilde alınan aşağıdaki beyanımın geçerli olduğunu kabul ediyorum.